Serviceberater (m/w/d) am Standort Chemnitz (Elternzeitvertretung)

Serviceberater (m/w/d) am Standort Chemnitz (Elternzeitvertretung)

Kurzüberblick

• Standort: Chemnitz
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: befristet

Aufgaben

• Unterstützung bei Dialogannahmen und Fehlerdiagnose
• Kundenakquise und -betreuung
• Terminierung und Planung der Werkstatttermine
• Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung der Arbeiten und Endabnahme der Fahrzeuge
• Sicherstellung der MAN-Qualitätsnormen gemäß DIN 9002
• Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden
• Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe
• Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden
• Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche
• Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Führerschein der Klasse CE von Vorteil
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Verhandlungsgeschick
• Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Benefits

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (Effektivitätsbonus, etc.)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 37 bis 40 Stundenwoche
• 30 Tage Urlaub
• Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen
• Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi)
• Individuell ausgerichtete Schulungen und Trainings
• Teamevents und offene Kultur