Serviceberater (m/w/d) Volkswagen Zentrum Bergkamen

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Ihr Ziel ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen, die den hohen Standards unserer Marke entspricht.

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung auf höchstem Niveau: Sie begleiten unsere Kundschaft durch den gesamten Serviceprozess – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
• Individuelle Lösungen entwickeln: Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft und bieten passende Service-, Wartungs- und Reparaturlösungen an.
• Qualität sichern: Sie gewährleisten die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und koordinieren die Aufträge zwischen Kundschaft und Werkstatt.
• Vertriebsstärke zeigen: Mit Ihrem Know-how und Ihrer Überzeugungskraft fördern Sie den Verkauf von Zubehör, Serviceleistungen und Zusatzangeboten.
• Aufträge professionell steuern: Sie erstellen Serviceaufträge, überwachen die Auftragsabwicklung und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sie schaffen Vertrauen durch kompetente Beratung, verbindliche Kommunikation und einen professionellen Service.

Must-Haves

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung im Automobilhandel oder im Servicebereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Führerschein Klasse B

Nice-to-Haves

• Erfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Kenntnisse der Marken Volkswagen oder des Volkswagen Konzerns
• Erfahrung im Umgang mit Herstellersystemen und digitalen Serviceprozessen
• Technisches Verständnis aktueller Fahrzeugtechnologien

Was wir bieten

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Motiviertes und qualifiziertes Team
• Moderner Arbeitsplatz mit professionellem Arbeitsumfeld
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Bikeleasing
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
• Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur