Serviceberater Van oder Pkw (m/w/d) in Oranienburg

Werde Teil eines starken Teams mit echter Leidenschaft für Mobilität

Unser Kunde ist ein etabliertes Mercedes-Benz Autohaus in der Region Berlin-Brandenburg und steht für erstklassigen Service, hochwertige Fahrzeugmarken und eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist, Wertschätzung und langfristiger Zusammenarbeit geprägt ist.

Langjährige Betriebszugehörigkeiten und ein starkes Miteinander zeigen, dass hier nicht nur Fahrzeuge, sondern auch die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Über die Position

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Aufgabe im Pkw- und Van-Bereich, bei der Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Werkstatt bildest.

Mit Deinem technischen Verständnis, Deiner Organisationsstärke und Deiner Freude am Kundenkontakt sorgst Du für einen reibungslosen Serviceablauf und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Kompetente Beratung von Kundinnen und Kunden zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen im Pkw- oder Van-Bereich.
• Betreuung von Serviceaufträgen von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Entwicklung passender Lösungen.
• Planung und Koordination von Werkstattterminen.
• Enge Abstimmung mit Werkstatt und weiteren internen Fachbereichen.
• Transparente Kommunikation während des gesamten Serviceprozesses.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Aktive Mitwirkung an einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens durch professionelle Kundenbetreuung

Qualifikation

• Idealerweise Erfahrung als Serviceberater (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position.
• Alternativ eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilbereich mit Interesse an der serviceorientierten Kundenberatung.
• Kenntnisse von Mercedes-Benz-spezifischen IT-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Lernbereitschaft sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung.
• Teamfähigkeit und professionelles Auftreten

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Individuelle Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Umfangreiche Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 3.000 Euro.
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten und Corporate Benefits.
• Vergünstigte Fahrzeugmiete sowie attraktive Konditionen beim Fahrzeugkauf.
• Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen, Teile und Zubehör und kostenfreie Parkmöglichkeiten.
• MitarbeiterkantineJobRad-Leasing.
• Regelmäßige Firmenevents für mehr Teamgeist, Austausch und Zusammenhalt