Servicekoordinator in der Kältetechnik (m/w/d) - Duisburg oder Kitzingen

Servicekoordinator in der Kältetechnik (m/w/d) - Duisburg oder Kitzingen

Wir suchen einen Servicekoordinator in der Kältetechnik, der sich für Technik begeistert und Kunden hilft. Du sollst den Überblick über Service & Wartung behalten und sicherstellen, dass unsere Mietmaschinen cool laufen.

Kurzüberblick

• Standort: Kitzingen, Duisburg
• Arbeitsmodell: Vollzeit mit 40 Wochenstunden
• Anstellungsart: Befristete Anstellung mit fairer Bezahlung

Aufgaben

Als Servicekoordinator in der Kältetechnik bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn bei unseren Mietmaschinen mal was hakt. Du hilfst Kunden beim Troubleshooting und findest mit ihnen gemeinsam schnell die beste Lösung.

• Du bist der erste Ansprechpartner, wenn bei unseren Mietmaschinen mal was hakt – telefonisch oder digital.
• Du hilfst unseren Kunden beim Troubleshooting und findest mit ihnen gemeinsam schnell die beste Lösung.
• Du hast unsere Servicetechniker im Blick und planst sie für Störungseinsätze ein.
• Du dokumentierst Vorgänge und sorgst dafür, dass alle im Team wissen, was läuft.
• Du bist einer der Dreh- und Angelpunkt. Du arbeitest eng mit unserem Customer Sales Representative (CSR) zusammen, um den Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen, indem du Service-Techniker oder Subunternehmer einplanst und Ersatzteile beauftragst.
• Du reagierst, passt an und rettest den Tag, wenn’s mal hakt oder sich kurzfristig was ändert.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Optimierung von bestehenden internen und externen Prozessen.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (bevorzugt in der Kälte-, Klimatechnik oder alternativ im Bereich Mechatronik, Elektrik, SHK-Anlagenmechanik, o.ä.)
• Erste Erfahrung im Innendienst, u.a. im technischen Support oder Störungsdienst
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-/CRM-Systeme wünschenswert)
• Stärke in Kommunikation und Konfliktlösung – du bist oft das Bindeglied
• Deutsch fließend, gutes Englisch ist ein Plus
• Flexibilität: Störungen sind nicht planbar

Benefits

• Eine interessante Position in einem internationalen, innovativen und wachsenden Unternehmen
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und vertritt. Du als Teamplayer (m/w/d) freust dich darauf, mit Kollegen gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Mehrmals jährlich sehr coole und originelle Geschenke und Firmenfeiern
• Interne Coolworld-Academy zur Weiterentwicklung
• Unbefristete Anstellung mit fairer Bezahlung
• Zusätzlich Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus
• Betriebliche Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu Arbeiten
• Interne Coolworld-Academy
• Bike-Leasing
• und ja auch bei uns gibt es kostenlose Getränke und einen Obstkorb
• Regelarbeitszeit von Montag bis Freitag – Wochenenden frei, kein Schichtdienst