Serviceleiter Halbleiterindustrie (m/w/d)

Serviceleiter Halbleiterindustrie (m/w/d)

Arbeitgeber: Mühlbauer Group

Standort: Roding, Regen

Arbeitszeit: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Führung, Entwicklung und Organisation des Service-Teams (Field Service, Technik, Support)
• Einsatzplanung und Steuerung von Ressourcen im nationalen und internationalen Umfeld
• Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse (Installation, Wartung, Reparatur) und der technischen Qualität aller Serviceleistungen
• Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen
• Betreuung von Schlüsselkunden und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen und After-Sales-Themen
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen
• Einführung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen zur Steuerung
• Unterstützung bei komplexen Fehleranalysen und Troubleshooting
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion
• Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise Halbleiterindustrie
• Fundiertes Verständnis von Halbleiterprozessen
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz
• Hohe Kundenorientierung und Entscheidungsstärke
• Internationale Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Leistungen & Vorteile

• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Gesundheitsbonus
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Einkommensabsicherung
• Individuelle Förderung durch die Mühlbauer-Akademie mit internen und externen Schulungsmaßnahmen
• Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, Volksfestbesuch und Grillfest)
• Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für temporäre Auslandseinsätze
• Am Standort Roding erwartet Sie zudem: Angemessene kostengünstige Verpflegung in der firmeninternen Kantine, firmeneigenes, für Mitarbeiter kostenloses Fitnessstudio