ServiceNow Expert

Stellenbeschreibung:

Standort: flexibel / deutschlandweit | Einstieg: ab sofort | Bereich: Consulting & Technology

Entwicklung von Zielarchitekturen und Umsetzungs-Roadmaps für die ServiceNow Platform
Durchführung von Solutioning-Workshops im Pre-Sales-Umfeld und Verantwortung für das End-to-End-Design von ServiceNow-Modulen (z. B. ITSM, IRM/GRC, SecOps, HRSD, CSM, SPM/APM, ITAM/SAM/HAM)
Übersetzung von Anforderungen in User Stories sowie iterative Konfiguration und Entwicklung der Platform
Realisierung von Integrationen zu Drittsystemen, Sicherstellung von Test- und Release-Sicherheit sowie Aufbau sauberer CMDB-Strukturen (inkl. ITOM Discovery)
Beratung zu Platform Governance, Rollen- und Datenmodellen, Change- und Release-Strategien
Unterstützung beim Aufbau von Platform Teams und Operating Models sowie Optimierung von Prozessen in ITSM, IRM/GRC und SecOps
Implementierung von Sicherheits-, Risiko- und Compliance-Workflows sowie Konfiguration von HR- und CSM-Prozessen mit branchenspezifischen Integrationen
Einführung KI-gestützter Funktionen wie Virtual Agent, Task Intelligence und GenAI unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben

Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der ServiceNow-Architektur, -Implementierung oder -Beratung
Fachkenntnisse: Fundiertes Know-how in mindestens einem ServiceNow-Bereich (z. B. ITSM, IRM/GRC, SecOps) sowie entsprechende Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS)
Arbeitsweise: Analytisch, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein
Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse; souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen