ServiceNow Senior Solution Consultant (m/w/x)

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um Anforderungen zu erfassen und die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen. Sie entwickeln detaillierte Lösungsdesigns und sorgen für robuste, zukunftsfähige Implementierungen; Sie unterstützen Implementierungsprojekte durch Konfiguration, Anpassung und Integration. Sie schulen Endnutzer und Administratoren und bieten fortlaufenden Support. Aufbau und Pflege von Kunden- und Stakeholder-Beziehungen fördern reibungslose Implementierungen. Sie bleiben auf dem Laufenden über Branchentrends, um kontinuierlich Mehrwert und Nutzerzufriedenheit zu steigern.

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Sabbatical bis zu einem Jahr
• Remote Work
• Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Kundenanforderungen erfassen und Beratung zur ServiceNow-Nutzung
• Erstellung von Lösungsdesigns gemäß Best Practices
• Unterstützung bei Implementierungsprojekten inkl. Konfiguration, Anpassung und Integration
• Schulungen für Endnutzer/Administratoren durchführen und Support leisten
• Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern pflegen und bereichsübergreifend zusammenarbeiten
• Qualität der implementierten Lösungen sicherstellen und Optimierungspotenziale identifizieren und Branchentrends beachten

• Mindestens fünf Jahre Beratungserfahrung
• ServiceNow-Entwicklungstechniken inklusive JavaScript, UI Policies, Business Rules, Script Includes
• Verständnis von ITIL-Prinzipien und IT-Service-Management
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Strukturierte Teamplayer:in mit Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick

• Kommunikationsstärke
• Stakeholder-Management
• Teamfähigkeit
• ServiceNow-Module (ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery)
• JavaScript-Scripting
• UI Policies