ServiceNow Senior Solution Consultant (m/w/x)

In dieser Rolle arbeiten Sie an der Umsetzung von ServiceNow-Lösungen für namhafte Kunden und tragen maßgeblich zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Stakeholdern zusammen, entwerfen robuste Lösungsdesigns und begleiten Implementierungsprojekte von Konfiguration bis Schulung. Ihre Expertise sorgt für langfristige Kundenzufriedenheit und zukunftsfähige ServiceNow-Architekturen. Die Position bietet Raum für fachliche Weiterentwicklung in einem teamorientierten Umfeld mit globalem Bezug.

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub + betriebsfreie Tage
• Sabbatical bis zu einem Jahr
• Remote Work und mobiles Arbeiten im EU-Ausland
• Betriebliche Altersvorsorge und Rabatte
• Weiterbildungsprogramme in der NTT DATA Academy

• Anforderungen der Kunden erfassen und Beratung zur Nutzung der ServiceNow-Plattform liefern
• Detaillierte Lösungsdesigns erstellen und Best Practices anwenden
• Implementierungsprojekte unterstützen: Konfiguration, Anpassung, Integration
• Schulungen für Endbenutzer und Administratoren durchführen
• Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern pflegen und bereichsübergreifend zusammenarbeiten
• Qualität der Lösungen sicherstellen, Verbesserungen identifizieren und Branchentrends verfolgen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Berater
• ServiceNow-spezifische Entwicklungstechniken inklusive Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules, Script Includes
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen zu übersetzen
• Fundiertes ITIL-Wissen und Anwendung von Best Practices
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamplayer mit Eigeninitiative und hoher Organisationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenfokus und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

• Kommunikation klar & präzise
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• ServiceNow-Module ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery
• JavaScript-Scripting
• UI Policies