Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support

Stellenbeschreibung:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Deine Aufgaben bei uns

Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Das bringst Du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen

Darauf kannst du dich freuen

Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld