Servicetechniker Innendienst - Helpdesk Verpackung (m/w/d)

• Du unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden, Partner und Tochtergesellschaften bei technischen Fragestellungen rund um unsere Maschinen und Anlagen
• Im Remote Support analysierst du Störungen, identifizierst Fehlerursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung
• Die technische Klärung von Ersatzteilen übernimmst du eigenverantwortlich und leitest die weiteren Prozesse zur Beschaffung ein
• Gemeinsam mit den Bereichen Technisches Büro, Anwendungstechnik, Softwareentwicklung und Produktmanagement arbeitest du an kundenorientierten Lösungen
• Technische Dokumentationen, Schaltpläne und Systeminformationen nutzt du zur systematischen Fehleranalyse und Problembeseitigung
• Durch regelmäßige Weiterbildungen und gelegentliche Einsätze im Feld hältst du dein Wissen aktuell und unterstützt einen erstklassigen Service für unsere Kunden

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und idealerweise über Kenntnisse in der Netzwerktechnik
• Der sichere Umgang mit technischen Dokumentationen und Schaltplänen ist für dich selbstverständlich
• MS Office nutzt du routiniert; erste Erfahrungen mit Salesforce und SAP sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse setzt du sicher in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern ein
• Analytisches Denkvermögen, Lernbereitschaft sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung runden dein Profil ab

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Wertschätzende Zusammenarbeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine familiäre Unternehmenskultur mit echtem Teamgeist
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung

Benefits Freiwillige Sonderleistungen

• Freiwillige Prämienzahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit "JobRad"
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
• Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

• Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
• Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
• Wasserspender

• Gesundheitstage
• Ernährungsberatung
• Rauchentwöhnung
• Bio-Impedanz-Messung
• Schmerztherapie

• Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
• Homeoffice
• 38 -Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Freizeitausgleich von Überstunden

• Höhenverstellbare Tische
• Neuste Arbeitsmittel
• Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

• Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
• Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
• Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar

• Sommerfeste
• Weihnachtsfeiern
• After-Work-Partys
• Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen