Setter / Innendienst im Vertrieb (m/w/d)

Stellendetails zu: Setter / Innendienst im Vertrieb (m/w/d)

• Berufsbezeichnung: Setter / Innendienst im Vertrieb (m/w/d)
• Arbeitgeber: Hörmann GmbH & Co. KG Gebäudetechnik, Energiesysteme
• Arbeitsort: Friedrichshafen
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Quereinstieg möglich: Ja

Stellenbeschreibung

Bei Team Hörmann setzen wir auf ein modernes Vertriebsmodell: Marketing‑Setter‑Closer‑Prinzip. Du bist als Setter (m/w/d) der erste persönliche Kontakt für unsere Interessenten – und legst den Grundstein für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Kein Verkauf, sondern qualifizierte Terminvereinbarung und präzise Informationsweitergabe an unser Vertriebsteam.

• Marketing sorgt für die Leads.
• Du als Setter qualifizierst die Interessenten und vereinbarst die Termine.
• Der Closer übernimmt und macht den Sack zu.

Keine Kaltakquise, keine endlosen Listen – stattdessen ein professionelles Umfeld mit klaren Prozessen, einem modernen CRM und automatisierten Workflows. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb und sorgst dafür, dass aus Interessenten begeisterte Kunden werden. Eine verantwortungsvolle Aufgabe.

Deine Rolle im Team:

• Qualifizierung von Leads: Du kontaktierst vorqualifizierte Interessenten (keine Kaltakquise!) und prüfst telefonisch, ob sie zu unseren Lösungen (Wärmepumpen, Pellets, erneuerbare Energien, später Bad/Sanitär) passen.
• Terminvereinbarung: Dein Ziel ist es, die Bedürfnisse des Interessenten zu erkennen und qualitativ hochwertige Beratungstermine für unser Vertriebsteam zu setzen – nicht den Abschluss zu machen.
• Du bist damit eine entscheidende Schnittstelle .
• Dokumentation im CRM: Jedes Gespräch wird so detailliert dokumentiert, dass unsere Closer sofort weiterarbeiten können. Dazu gehören:
  • Klare Notizen zu Kundenbedürfnissen und -fragen.
  • Vollständige Angaben zu nächsten Schritten („Wer tut was bis wann?“).
  • Tägliche Pflege der Leads – inkl. Follow‑ups und Controlling.
  • Naturlich unterstützt durch KI und automatisierte Workflows.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit Marketing (Lead‑Generierung) und Vertrieb (Terminübergabe) zusammen und bist zentrale Anlaufstelle für erste Kundenfragen.
• Eigenverantwortung: Du organisierst deine Arbeit selbstständig, hältst dich an vorgegebene Prozesse (z. B. Terminslots, KI‑Prozesse, Controlling, CRM‑Pflege, Reminder etc.) und arbeitest strukturiert mit unserem CRM‑System.

Qualifikationen und Kompetenzen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt (z. B. im Vertrieb, Service oder Support).
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst den Überblick über viele Leads und dokumentierst lückenlos im CRM.
• Kommunikationsstärke & Empathie: Du hörst aktiv zu, erkennst Kundenbedürfnisse und kannst (kaufmännisch und technisch) beraten, ohne zu verkaufen.
• Teamplayer‑Mentalität: Du arbeitest Hand in Hand mit Marketing und Vertrieb – Rücksichtnahme, gegenseitige Unterstützung und klare Kommunikation sind für dich selbstverständlich.
• Technikaffinität: Routinierter Umgang mit CRM‑Systemen, Outlook, MS Teams (oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen).
• Begeisterung für die Energiewende: Du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden nachhaltiger heizen und die beste Entscheidung für ihre Familien treffen.
• Disziplin & Zuverlässigkeit: Du hältst dich an vorgegebene Prozesse (z. B. Terminslots, CRM‑Pflege bis 8:00 Uhr am nächsten Arbeitstag) und arbeitest eigenverantwortlich .

Benefits

• Faire Vergütung mit attraktiven Provisionen bei erfolgreichen Abschlüssen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive.
• 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten.
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Betriebliche Krankenversicherung und Wellpass.
• Modernste Betriebsausstattung in einem neuen Firmengebäude.
• Ein familiäres Miteinander, gutes Betriebsklima, Mitarbeiterfeste, Ausflüge, Kaffee, Wasser, Äpfel und Süßigkeiten zur freien Verfügung.
• Feierabend‑Hock z. B. auf der Terrasse, Ausflüge, Grill‑Abende.
• Eine sinnstiftende Tätigkeit: Du leistest aktiv einen Beitrag zur CO₂‑Reduktion und Energiewende.
• Hochwertige Arbeitskleidung (z. B. Polo, Hoody etc.).

Über uns

Seit über 80 Jahren sind wir am Bodensee der verlässliche Partner für Privatkunden, Gewerbe und Industrie im Bereich Sanitärtechnik, Heizung und Energie. Als Familienunternehmen in vierter Generation legen wir großen Wert auf ein starkes Miteinander und Teamgeist. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit innovativen Technologien – nicht nur in der Werkstatt, sondern auch im Office. Abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Projekte und ein kollegiales Team, das gemeinsam anpackt, machen jeden Tag aufs Neue Freude. Wir arbeiten mit modernster Ausstattung, lernen ständig dazu und meistern gemeinsam die Herausforderungen unserer Kunden.