Software-Projektleiter / CSM erneuerbare Energien (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden im Bereich der erneuerbaren Energien & Softwareplattformen


• Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus


• Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit


• Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen


• Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen


• Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen


• Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie


• Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren


• Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen


• Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren


• Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.)

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw.


• starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten


• mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management


• relevante Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen des Energiemarkts (EEG, EnWG usw.)


• nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Softwareentwicklungsprojekte


• relevante Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira)


• Zertifizierungen im Projektmanagement (z. B. PMP, Prince2 oder IPMA) sind von Vorteil


• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch


• ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten


• hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten


• hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit sowie Reisebereitschaft

Was bieten wir?

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung


• flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten


• agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse


• betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst


• gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness


• Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell


• Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job


• gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)


• eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes