Software Support Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner hat sich im Bereich der Schneidsysteme spezialisiert. Mit seinen welweiten Filialen ist unser ROCKEN Partner eine international etablierte Unternehmung.

Verantwortung:

• Du übernimmst im 2nd Level Support komplexe technische Anfragen zur Ansteuersoftware und findest nachhaltige Lösungen

• In dieser Rolle analysierst du anspruchsvolle Support-Cases aus dem 1st Level und führst sie strukturiert zur Lösung.

• Als Software Support Engineer führst du praxisnahe Trainings und Schulungen vor Ort oder per Remote-Session durch.

• Du unterstützt den Vertrieb im Sales-Prozess, präsentierst und demonstrierst Systeme und begleitest technische Entscheidungsphasen mit deinem Know-how.

• In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Kundenpraxis und Entwicklung, strukturierst Anforderungen und bringst Impulse für die Weiterentwicklung der Software ein.

• Du wirkst aktiv in Kundenprojekten mit, gestaltest Workflows, Prozesse und Automatisierungen und führst Service- und Instruktions-Einsätze bei Kunden und Wiederverkäufern durch.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Hohe digitale Affinität und grosses Interesse an Automatisierungslösungen

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am professionellen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Partnern

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeit

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung

• Homeoffice

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

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