Softwareentwickler C#/.NET/Web (m/w/d) für Support und Incident Management

Stellenbeschreibung:

ASTRUM IT – Wir leben digitale Vitalität

Du hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM IT. Unseren Support hast du!

Unser Ziel ist kontinuierliches Wachstum in einer modernen Arbeitswelt 4.0. Vielleicht schon bald mit dir an Bord?

Softwareentwickler C#/.NET (m/w/d) mit Schwerpunkt Support und Incident Management

am Standort Nürnberg und hybrid.

Deine Aufgaben:

Koordination und Steuerung eingehender Incidents im 3rd-Level-Support
Analyse, Bewertung, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen und Fehlermeldungen
Technische Fehler- und Loganalyse sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen und Workarounds
Koordination der Incident-Bearbeitung in enger Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklung
Verteilung und Nachverfolgung von Supportfällen innerhalb des Support- und Entwicklungsteams
Identifikation und Ableitung von Bug-Issues aus Incident-Fällen
Sicherstellung einer transparenten Dokumentation von Incidents, Workarounds und Lösungen
Identifikation von Fehlermustern und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von VISIT durch Entwicklung neuer Funktionen und Erweiterungen
Implementierung von Fehlerbehebungen und technischen Optimierungen

Dein Profi:

Ein abgeschlossenes MINT Studium wie (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
gute bis sehr gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Entwicklung und Wartung von Webanwendungen mit C#/.NET
Erfahrung im 3rd-Level-Support von Webanwendungen von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in der Fehler-, Log- und Ursachenanalyse von Vorteil
Erfahrung im Incident Management sowie in der Koordination von Supportfällen von Vorteil
Gute Kenntnisse in ASP.NET und SQL
Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie ein professioneller Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
Eigenverantwortliche, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse