Solution Consultant

In dieser Rolle arbeiten Sie als Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und technischen Teams, um ServiceNow-Projekte erfolgreich zu begleiten. Sie moderieren Workshops, analysieren Anforderungen und modellieren Prozesse im ServiceNow-Umfeld. Sie erstellen User Stories, unterstützen Tests und Implementierungen und arbeiten modulübergreifend mit Fokus auf ITSM. Gelegentlich unterstützen Sie den Presales-/Sales-Prozess mit Präsentationen und Beiträgen. Die Position bietet enge Abstimmung mit internationalen Kolleg:innen und Kund:innen sowie remote Arbeitsmöglichkeiten.

• Remote-Arbeit bis 100%
• Vollzeit unbefristet

• Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen und technischen Rollen bilden
• Workshops und Interviews zur Anforderungsaufnahme durchführen
• Konzepte erarbeiten und Prozesse im ServiceNow-Umfeld modellieren
• User Stories erstellen und pflegen, Tests und Umsetzung begleiten
• modulübergreifend arbeiten, Schwerpunkt ITSM
• gelegentlich Presales-/Sales-Unterstützung (Präsentationen, Ausschreibungen, Angebote)

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre/Informatik oder vergleichbar
• Erfahrung als Consultant oder Business Analyst im IT-Service-Management
• Kenntnisse von ServiceNow und idealerweise Zertifizierungen (Bereitschaft zu erwerben)
• Affinität zu agilen Methoden (z. B. Scrum) und ITIL (idealerweise Zertifizierung)
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• strukturierte Arbeitsweise
• ServiceNow
• ITSM
• Scrum