Specialist Operational Services für unser Logistics Partner Team, Oberhaching (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle steuern Sie operativ Service- und Logistikprozesse, arbeiten eng mit Werkstätten, Logistikpartnern und internen Stakeholdern zusammen und sorgen für zügige Freigaben, Abrechnungen und Dokumentationen. Sie tragen zur Optimierung von Prozessen bei und unterstützen Telematik-Services sowie Projekte zur Skalierbarkeit und Automatisierung. Ihre zuverlässige, serviceorientierte Arbeitsweise sorgt für klare Ergebnisse im Tagesgeschäft.

Verantwortungsbereiche

Operative Steuerung von Service- und Logistikprozessen im Tagesgeschäft
Kommunikation mit Werkstätten, Händlern, Logistikpartnern, Dienstleistern und internen Stakeholdern
Prüfung, Freigabe und Statusverfolgung von Reparatur- und Reifenfreigaben
Kontrolle, Kontierung und Verbuchung von Werkstattrechnungen/Gutschriften; Reklamationsbearbeitung
Transparente Abwicklung von Weiterbelastungen an Kunden
Bearbeitung von Schadenfällen sowie Korrespondenz mit Versicherungen, Gutachtern und Werkstätten
Prüfung und Verfolgung von Auftragsbestätigungen, Logistikaufträgen und Lieferterminen; Koordination von Fahrzeugpflege und Logistikdienstleistungen
Unterstützung beim Handling von Telematik-Services; Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung (Standardisierung, Skalierbarkeit, Automatisierung)

Zentrale Anforderungen

kaufmännische Ausbildung
mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle (Operations/Backoffice, Schaden & Versicherungsabwicklung, Werkstatt-/Rechnungsprozessen oder Fahrzeuglogistik)
sicherer Umgang mit MS Office
Spaß an sauberer Datenpflege, Kontrollen und verlässlicher Dokumentation in Systemen
klare, serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation mit Werkstätten, Dienstleistern und internen Teams
Belastbarkeit unter Zeitdruck, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift