Specialist / Projektmanager (m/w/d) Inputmanagement

Für unser Team "Dokumentenmanagement-Systeme" suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Specialist / Projektmanager (m/w/d) Inputmanagement.

Bei den VOLKSWOHL BUND Versicherungen gestalten Sie die intelligente Eingangspostverarbeitung der Zukunft. Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unserer Inputprozesse auf Basis Insiders SmartFix/Omnia – inklusive OCR, Klassifikation, Extraktion und Anbindung an nachgelagerte Workflows.

• End‑to‑end‑Verantwortung für unsere Inputmanagement‑Plattform (Insiders SmartFix/Omnia) vom Anforderungsmanagement bis zum produktiven Betrieb
• Modellierung und Optimierung von Klassifikations‑/Extraktionslogiken, Qualitätsmonitoring der Verarbeitungstrecken
• Produktions- und Supportbetreuung: 1st-/2nd‑/3rd‑Level‑Support, Incident‑/Problem‑Management, Release‑ und Deployment‑Begleitung, Monitoring von SLAs und KPIs
• Stakeholder‑Betreuung: Beratung von Fachbereichen zu Neuanforderungen, Anforderungsanalyse, Aufwandsschätzung, Lösungsdesign und Priorisierung im Backlog
• Integration in Fachprozesse: u.a. Archiv, Postkorb und Workflows
• Projektleitung und Koordination mit interner IT, Fachbereichen und Dienstleistern; Steuerung von Rollouts und Releases
• Betrieb & Governance: Fehleranalyse, Stabilitäts‑ und Performancemonitoring, Datenschutz und Compliance
• Impulse für Automatisierung, z. B. Dunkelverarbeitung und effiziente Validierungs-Workflows

• Mehrjährige Erfahrung im Input‑/DMS‑Umfeld mit Insiders SmartFix/Omnia oder vergleichbaren OCR-/Capture‑Plattformen
• Verständnis von Klassifikations-/Extraktionsverfahren (regel‑ und modellbasiert), Dokumentstrukturen, PDF & E‑Mail‑Parsing
• Erfahrung in produktionsnahen Betriebs- und Supportprozessen (ITIL‑Basic, Ticketing, Change/Release‑Management)
• Erfahrung in Stakeholder‑Management: Workshops, Backlog‑Pflege, Priorisierung und transparente Kommunikation zu Fortschritt und Risiken
• Solides Verständnis moderner Verfahren in OCR/Klassifikation/Extraktion und deren Monitoring
• Erfahrung mit pragmatischem Einsatz von KI‑gestützten Funktionen in regulierter Umgebung (on‑prem/private cloud)
• Sicher im IT‑Projektmanagement (klassisch und agil), Testmanagement und produktionsnaher Betriebsführung
• Kommunikationsstark, analytisch, eigenverantwortlich; Freude an crossfunktionaler Zusammenarbeit