Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

Stellenbeschreibung:

First und Second Level Support für Partner und Distributoren
Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sichere IT-Kenntnisse

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt.

6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):

Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns an Herz… mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss beiEGYM Wellpass, nimm an unseremJobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.