Spezialist Leakage-Management für die ADAC Versicherung AG (m/w/d)

In dieser Rolle planen und führen Sie Closed Files Reviews sowie bei Bedarf Open Files Reviews zur Identifikation von Leakagefällen durch. Sie analysieren Statistiken, leiten Einsparpotenziale und Qualitätsmaßnahmen ab und überwachen deren Umsetzung. Sie berichten regelmäßig an den Vorstand und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zudem entwickeln Sie Schulungsunterlagen und führen Awareness-Maßnahmen im Anti-Leakage-Management durch. Eine sinnstiftende Aufgabe bei ADAC, die Prävention und Effizienz im Versicherungs-/Assistance-Umfeld vorantreibt.

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

• Planung und Durchführung von Closed Files Reviews; bei Bedarf Open Files Reviews zur Leakage-Identifikation
• Erstellung und Analyse von Statistiken zur Ableitung von Einsparpotenzialen, Handlungsempfehlungen und Qualitätsmaßnahmen
• Überwachung der Umsetzung und Wirksamkeit definierter Qualitätsmaßnahmen
• regelmäßige Berichte über Leakage-Analysen und Closed Files Reviews für den Vorstand
• Erstellung des Operational Incident Reports zur Dokumentation von Schwachstellen
• enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Prozessverbesserung
• Mitwirkung an Projekten und Schulungen zur Leakage-Prävention
• Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen zum Anti-Leakage-Management und Durchführung von Sensibilisierungsmaßnahmen

• Abgeschlossene Studium oder Berufsausbildung im Versicherungsumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Versicherungs-/Assistance-Umfeld und/oder Schadenbearbeitung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Planung und Durchführung von Closed Files Reviews
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise; Freude an analytischen Aufgaben und Statistik-Auswertung
• Selbstorganisation, sorgfältige und professionelle Arbeitsweise
• Prozess- und ergebnisorientiertes Handeln; Überblick auch bei komplexen Fragestellungen
• Durchsetzungsstärke und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

• Durchsetzungsstärke
• kommunikative Fähigkeiten
• eigenverantwortliche Arbeitsweise
• MS Office
• Analytik und Auswertung von Kennzahlen
• Statistikbasierte Entscheidungsunterstützung