Spezialist Metering & Kundenservice SAP IS-U (all gender) 700

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

• pflegst Messgerätedaten im SAP IS-U und verantwortest die systemseitige Abwicklung von Zählerinstallationen, -ausbauten und -wechseln
• bearbeitest Klärfälle entlang definierter Prozesse (z. B. EMMA / CLS), insbesondere bei Gerätezuordnungen sowie Stamm- und Bewegungsdaten
• analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter
• übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Anliegen
• bearbeitest Kundenkommunikation schriftlich über Standardantworten und stellst eine korrekte Weiterleitung an Fachabteilungen sicher
• strukturierst und konsolidierst eingehende E-Mail-Kommunikation und sorgst für einen klaren und nachvollziehbaren Informationsfluss
• hast Kenntnisse in SAP IS-U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
• bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, und nutzt es routiniert im Tagesgeschäft
• hast Erfahrung in der Bearbeitung von SAP-basierten Vorgängen und im Umgang mit Stammdaten und Prozessabläufen
• verfügst über starke Service- und Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich wie telefonisch
• arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick
• denkst prozessorientiert und handelst zuverlässig im operativen Tagesgeschäft
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag