Spezialist Passivgeschäft & Kundenprozesse

Für ein etabliertes Kreditinstitut suchen wir aktuell eine/n Spezialist/in Passivgeschäft & Kundenprozesse (m/w/d). Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für juristisch geprägte Spezialfälle, agieren als direkter Ansprechpartner für Rechtsanwälte und Behörden und entwickeln sich zur zentralen Fachexpertise in einem klar abgegrenzten, aber vielschichtigen Themenfeld.

Ihre Aufgaben

• Zentrale/r Ansprechpartner/in für anspruchsvolle Fragestellungen im Passivgeschäft zur Sicherstellung einer sicheren und kundenorientierten Lösung besonderer Kundenfälle
• Klären und Bearbeiten rechtlicher und organisatorischer Fragestellungen rund um Kontoführung und Kundenbeziehungen, z. B. bei Minderjährigen, Betreuung und Volljährigkeit, Pfändungsschutzkonten, Nachlässen, SCHUFA-Sachverhalten sowie besonderen Spar- und Anlageformen
• Verantworten und Weiterentwickeln der zugehörigen Prozesse und Arbeitsabläufe sowie Sicherstellen einer einheitlichen und rechtssicheren hausinternen Bearbeitung
• Sicherstellen der ordnungsgemäßen Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen als Verantwortliche/r nach § 24c KWG
• Bankfachwirt/in oder vergleichbare Qualifikation – alternativ die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben
• Alternativ ein betriebswirtschaftlicher Abschluss oder ein klares Ziel in diese Richtung
• Erste Erfahrung im Passivgeschäft, in der Kontoführung oder in einem der genannten Spezialgebiete; Kenntnisse im Erbrecht oder in Scheidungsthematiken von Vorteil – Vollständigkeit in allen Bereichen ist keine Voraussetzung
• Bereitschaft, sich in neue und komplexe Themen einzuarbeiten und praktikable Lösungen abzuleiten
• Hohe Kommunikationsstärke – Sie stehen intern wie extern sicher Rede und Antwort und agieren als kompetente/r Berater/in für die Fachabteilung