Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

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Seit über 50 Jahren setzen wir Trends in der Endverpackung für die Pharma- und Konsumgüterbranche. pester pac automation steht für Innovation und die Entwicklung intelligenter, zukunftsweisender Maschinen-Technologie; Von der Folienverpackung über die Kartonverpackung bis hin zur Palettierung.

Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

Aufgabengebiet:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Techniker
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Fehlersuchen per Remote oder beim Kunden vor Ort an elektrischen Anlagen, gängigen SPS- und HMI Systemen sowie Robotikmodulen (z.B. KUKA)
• Unterstützung interner Programmvorbereitungen und Parametrierung von Komponenten
• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen
• Pflege unserer Maschinendaten und der Wissensdatenbank
• Enge und professionelle Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister mit Fachrichtung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld der Verpackungsindustrie / Automatisierungstechnik / Elektrotechnik
• Grundlagen- oder ggfs. vertiefte Programmierkenntnisse in diversen Steuerungen, vorzugsweise Schneider SoMachine / MachineExpert, Codesys oder Allen Bradley Logix Designer
• Kenntnisse in IPC und HMI Technik und deren Visualisierungsprogrammen wäre wünschenswert
• Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und deren Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte, analytische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur zeitweisen Übernahme der Rufbereitschaft

Wir bieten:

• Familiengeführtes, internationales und mittelständisches Unternehmen in 4. Generation
• Außergewöhnliche Teamkultur
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Gute Vereinbarkeit von Job und Familie
• Attraktives Gehalt, abhängig von ihren Qualifikationen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gewinnbeteiligung
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Moderne Betriebsausstattung
• Personalentwicklungsprogramme
• Kostenübernahme von Weiterbildungsangeboten
• Kostenloser Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
• Gute Anbindung (Bus & Bahn) unserer Werke in Wolfertschwenden dank betrieblichem Mobilitätskonzept
• Gezielte Förderung von Fahrgemeinschaften durch Kooperation mit fahrmob-App
• Regionale Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sportangebote, firmeneigenes Fitnessstudio und Sauna
• Jobrad
• Kantine (Essenszulage) und kostenloses Obstangebot
• Betriebliche Ausflüge und Feste (z. B. Weihnachtsfeier, Messebesuche)

Kontakt

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Ihr Ansprechpartner:
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.
Dorothee Hofmann
pester pac automation GmbH
Personalabteilung
Hauptstraße 50, 87787 Wolfertschwenden
Telefon: /607-0