Spezialist Vertriebsinnendienst & Logistik-Schnittstelle (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Operative Steuerung der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung mit starker Ausrichtung auf Schnittstellenmanagement (Einkauf, Produktion, Versand, Außendienst).
Erfassung, Prüfung und Pflege von Aufträgen im ERP-System; Abstimmung bei Diskrepanzen mit Einkauf und Produktion.
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Anpassung von Auftragsdaten nach kundenindividuellen Vereinbarungen.
Organisation und Koordination von Transporten inkl. Kommunikation mit Speditionen, Erstellung von Versandavisen und Verfolgung von Lieferstatus.
Reklamationsbearbeitung: Aufnahme, Ursachenanalyse, Einleitung von Korrekturmaßnahmen und Nachverfolgung von Lessons Learned mit den betroffenen Abteilungen.
KPI-getriebenes Reporting: Erstellung regelmäßiger Reports zu Termintreue (OTD), Durchlaufzeiten, Retourenquote und Erstlösungsrate; Ableitung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
Priorisierung bei Kapazitätsengpässen, Erstellung von Engpasslisten und Abstimmung alternativer Liefertermine mit Kunden und internen Stakeholdern.
Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung der Auftragsabwicklung (z. B. Automatisierung von Bestellprozessen, Schnittstellenoptimierungen).

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar).
Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in der Disposition; Erfahrung mit Schnittstellenarbeit zu Logistik und Einkauf wünschenswert.
Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPI-basiertem Reporting; sicherer Umgang mit Excel und idealerweise mit einem ERP-System.
Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Verhandlungsgeschick bei Terminabstimmungen.
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung.

Attraktives Vergütungspaket inkl. tariflicher Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50 % Sonntagszulage, 25 % Nachtzulage, 25 % Überstundenzuschläge) und Sonderzahlungen.
Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption und Einsätzen in Ihrer Region.
Multilinguales, kollegiales Team und persönliche Betreuung durch unsere Beraterinnen und Berater.
Moderne Arbeitsplätze, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, das kontinuierliche Verbesserung fördert.
Umfangreiche Sozialleistungen und faire, respektvolle Zusammenarbeit im Sinne des AEntG sowie der geltenden Tarifregelungen.

NOTE / HINWEIS: