Spezialist:in Prozessmanagement - Hardware Supply Chain Management & Logistics

In dieser Rolle unterstützen Sie das Prozessmanagement sowie die Serviceentwicklung und -optimierung im IT-Services-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu definieren, Freigaben zu koordinieren und die Prozessdokumentation aktuell zu halten. Sie sorgen für reibungslose Schnittstellen und tragen zur Governance bei der Weiterentwicklung von Vorgaben bei. Die Position bietet die Möglichkeit, Prozesse konkret zu gestalten und die Effizienz in der Hardware-Supply-Chain-Logistik zu steigern, im Einklang mit Compliance und IT-Standards.

• Beratung und Unterstützung der Servicebeteiligten in Prozessmanagement, Serviceentwicklung, Methodik und Prozessoptimierung
• Ableitung servicespezifischer Anwendungsfälle sowie deren prozessuale Implementierung
• Vorbereitung und Koordination der Freigabe von Anwendungsfällen in ARIS
• Sicherstellung der Vollständigkeit, Qualität und Aktualität der Prozessdokumentation gemäß Vorgaben des zentralen Prozessmanagements und der Qualitätssicherung
• Analyse und Abstimmung serviceübergreifender Prozessschnittstellen in Zusammenarbeit mit beteiligten Fachbereichen
• Unterstützung der Governance bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Vorgaben sowie Teilnahme an Process Councils

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechenden Fachkenntnissen
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Prozessentwicklung und Prozessdokumentation; idealerweise Erfahrung mit ARIS
• Verständnis von IT-Servicestrukturen und idealerweise Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse
• Kenntnisse im Supply Chain Management und in der Logistik für IT-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse (mind. B1)

• ARIS
• IT-Service-Management-Prozesse
• ServiceNow