Stellenangebot Kfz-Serviceberater (m/w/d) ansehen

Die **Walter Franke GmbH & Co. KG** in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mit dem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen**Kfz-Serviceberater (m/w/d)**in **Vollzeit** in **Berlin**.**Das bieten wir Dir:** * Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche* 30 Urlaubstage* Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld* Freie Samstage und Sonntage* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl* Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten* Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb* Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen**Deine Aufgaben:** * **Kundenempfang und Beratung:** Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen.* **Kostenvoranschlag und Auftragserstellung:** Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen.* **Terminplanung und Koordination:** Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen.* **Kommunikation während der Reparatur:** Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten.* **Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe:** Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben.* **Qualitätssicherung:** Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.* **Verkauf von Zusatzleistungen:** Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten.* **Abwicklung administrativer Vorgänge:** Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten**Was Du mitbringst:** * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift* Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen* Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen* Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise* Berufserfahrung im Autohaus**Kontakt:** **Walter Franke GmbH&Co.KG** Olaf Franke Mail: Tel: Prinzessinnenstr. Berlin
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