Strategic Implementation Consultant (m/w/d)

Strategic Field Implementation Consultant

Einsatz- & Wohnort: Flexibel innerhalb von NRW – du bist in der gesamten Region für unsere Kunden vor Ort im Einsatz.

Deine Aufgaben

• System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden vor Ort.
• Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.
• Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.
• Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.
• Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.
• Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.

Das musst du mitbringen (Must-Haves)

• Projektmanagement & Struktur:
  • Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).
  • Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.
  • Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.
• Kommunikation & Stakeholder Management:
  • Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.
  • Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).
  • Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.
• Analytisches Denken:
  • Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.
  • Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.
• Technisches Verständnis:
  • Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.
  • Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.
  • Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.
• Belastbarkeit & Ownership:
  • Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).
  • Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.
  • Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.
• Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.
• Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in NRW (Ausnahmsweise Deutschlandweit).

Das wäre ein Plus (Nice-to-Haves)

• Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.
• Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).
• Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).
• Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.

Was wir dir bieten

• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.
• Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.
• Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.
• Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.
• Weiterbildung: Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.

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