Studentenjob: IT-Enduser Support (m/w/d) für Langenfeld – 17,00 € / Stunde

Branche

IT-Support

Jobarten

Studentenjob

Personalart

IT-Enduser Support (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung von Endanwendern bei allen IT-Fragen und -Problemen sowie Hilfestellung bei der Bedienung von Standard-Software und Business-Anwendungen.
• Support-Anfragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen.
• Fehleranalyse bei Enduser-Problemen und Entwicklung von Lösungen durchführen.
• Einrichtung neuer Mitarbeiter-Arbeitsplätze unterstützen.
• Schulung von Endanwendern in Software‑Nutzung durchführen.
• Dokumentation aller Support‑Vorgänge im Ticketsystem.
• Optimierung der Enduser‑Experience unterstützen.

Nebenaufgaben

• Erstellung von Enduser‑Dokumentationen und Quick‑Guides unterstützen.
• Hilf bei der Durchführung von Software‑Schulungen für Mitarbeiter.
• Sammlung von Enduser‑Feedback zu IT‑Systemen sammeln.
• Evaluierung neuer Enduser‑Tools mitbestimmen.
• Standardisierung von Desktop‑Umgebungen unterstützen.
• Durchführung von Enduser‑Zufriedenheitsumfragen mitarbeiten.
• Vorbereitung von Software‑Roll‑outs unterstützen.

Anforderungen

• Idealerweise ein IT‑naher Studiengang oder starkes Interesse an IT-Themen.
• Gute Kenntnisse in Standard‑Software und Betriebssystemen.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Geduld im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT‑Kenntnisstufen.
• Regelmäßige Verfügbarkeit von 10‑15 Stunden pro Woche.
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an Dokumentation.
• Fähigkeit komplexe IT-Themen einfach zu erklären.
• Hochwertige Enduser‑Orientierung und Empathie.
• Problemlösungskompetenz mit Fokus auf Anwenderfreundlichkeit.
• Gern eigenständig sowie im Team arbeiten.
• Engagement für eine positive User Experience.
• Diskretion im Umgang mit Anwenderdaten.

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten richten sich nach deinem Stundenplan und sind flexibel. Du arbeitest zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche. Einsätze sind hauptsächlich werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr möglich. Die Stunden können auf mehrere Tage verteilt werden. In den Semesterferien kann die Arbeitszeit nach Absprache erhöht werden.

Zusammenfassung

Der Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 Euro sowie wertvolle Erfahrung im Enduser‑Support. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verwendeten Systeme und Anwendungen. Alle notwendigen Tools und Zugänge werden bereitgestellt. Du arbeitest in einem anwenderfreundlichen IT‑Umfeld. Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel gestaltbar. Du entwickelst wichtige Soft Skills im Bereich Anwenderbetreuung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ergeben sich oft langfristige Perspektiven.