Studentenjob: IT-Helpdesk Aushilfe (m/w/d) für Erkrath – 18,00 € / Stunde

Als IT-Helpdesk Aushilfe in Erkrath verstärkst du Helpdesk-Teams bei Bedarf. CALUMA vermittelt dich flexibel an Unternehmen, die temporäre Helpdesk-Unterstützung benötigen – bei Urlaubszeiten, Krankheit oder Projekt-Spitzen. Du unterstützt bei allen anfallenden Helpdesk-Tätigkeiten. Diese Studentenjob-Position bietet maximale Flexibilität und vielfältige Einsätze. Du sammelst breite Helpdesk-Erfahrungen in verschiedenen Umgebungen.

Branche

IT & Technologie

Jobarten

Studentenjob

Personalart

IT-Helpdesk Aushilfe (m/w/d)

Aufgaben

• Flexible Unterstützung des Helpdesk-Teams bei allen anfallenden Aufgaben
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
• Erfassung von Support-Tickets in verschiedenen Systemen
• Durchführung einfacher Support-Tätigkeiten nach Einweisung
• Telefonische Betreuung von Anwendern
• Weiterleitung von Anfragen an zuständige Spezialisten
• Unterstützung bei der Dokumentation von Support-Fällen
• Mithilfe bei administrativen Helpdesk-Aufgaben
• Übernahme von Vertretungen bei Abwesenheiten
• Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche Helpdesk-Umgebungen

Weitere Aufgaben je nach Einsatz

• Unterstützung bei der Ticket-Priorisierung
• Nachverfolgung offener Support-Fälle
• Kontaktierung von Anwendern bezüglich Ticket-Status
• Mithilfe bei der Helpdesk-Statistik
• Unterstützung bei der Pflege von Wissensdatenbanken
• Koordination von Techniker-Einsätzen
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• Verwaltung von Support-Anfragen per E-Mail
• Mithilfe bei der Organisation des Helpdesk-Betriebs
• Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen
• Allgemeine Zuarbeiten für das Helpdesk-Team

Anforderungen

• Grundlegende IT-Kenntnisse und Support-Affinität
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse
• Flexibilität für wechselnde Einsatzorte und Aufgaben
• Zuverlässigkeit auch bei kurzfristigen Einsätzen
• Teamfähigkeit für schnelle Integration in bestehende Teams
• Deutschkenntnisse für Anwenderkommunikation
• Belastbarkeit bei variierendem Arbeitsaufkommen
• Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
• Zeitliche Flexibilität für bedarfsorientierte Einsätze

Wichtige Fähigkeiten für flexible Helpdesk-Einsätze

• Schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Umgebungen und Teams
• Kommunikationsstärke für verschiedene Ansprechpartner
• Serviceorientierung auch in unbekannten Situationen
• Lernbereitschaft für neue Ticketsysteme und Prozesse
• Teamfähigkeit für Integration in bestehende Strukturen
• Flexibilität bei wechselnden Anforderungen
• Stressresistenz bei unbekannten Herausforderungen
• Zuverlässigkeit auch bei Aushilfs-Einsätzen
• Problemlösungsfähigkeit mit begrenzten Vorinformationen
• Positive Einstellung zu wechselnden Aufgaben

Arbeitszeiten

Sehr flexible Arbeitszeiten als Studentenjob, 8-20 Stunden pro Woche je nach Bedarf, bedarfsorientierte Einsätze bei Auftragslage, kurzfristige Einsatzanfragen möglich, überwiegend werktags zu regulären Bürozeiten, auch längere Einsätze über mehrere Wochen möglich, gute Abstimmbarkeit mit Studienzeiten, Möglichkeit zur Ablehnung bei Nichtverfügbarkeit.

Zusammenfassung

Als IT-Helpdesk Aushilfe in Erkrath erwarten dich: Attraktive Bezahlung mit 18,00 € pro Stunde, maximale Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, vielseitige Einblicke in verschiedene Helpdesk-Umgebungen, breite Erfahrungssammlung durch wechselnde Einsätze, studienfreundliche Einsatzplanung, persönliche Betreuung durch CALUMA, keine langfristige Verpflichtung, abwechslungsreiche Tätigkeiten ohne Routine, Aufbau eines breiten beruflichen Netzwerks, gute Chancen auf regelmäßige Folgeaufträge.