Support Consultant (m/w/d) CS/QA

Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produktdatenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Für unsere Standorte Bautzen, Görlitz oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Support Consultant (m/w/d) CS/QA

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im Bereich Cideon Softwarelösungen
• Durchführung von Produkttests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei der technischen Umsetzung von Projekten
• Analyse, Nachstellung und Eingrenzung von Softwarefehlern mittels Log-Analyse, Debugging und Tests
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zur Lösungsfindung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Wissensdatenbanken

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Software-Support, Testing oder in der Analyse technischer Fragestellungen von Vorteil
• Kenntnisse in SAP PLM, Dokumentenmanagement-, CAD- oder PLM-Systemen wünschenswert
• Grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und Programmierung (z. B. ABAP, C#, JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Analysieren und Nachstellen von Softwarefehlern sowie im Umgang mit Log-Dateien und Fehlermeldungen
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.

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