Support Specialist / Kundenberater (m/w/d)

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und erklärst auch komplexe Themen so, dass andere sie verstehen?

Dann wartet hier eine Aufgabe auf Dich, bei der Du Kunden nicht nur unterstützt, sondern ihnen dabei hilfst, ihren Arbeitsalltag einfacher und erfolgreicher zu gestalten.

Ihre Vorteile

• Keine klassische Neukundenakquise – Dein Fokus liegt auf Beratung, Schulung und Kundenentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Individuelle Gestaltung Deines Arbeitsalltags
• Moderne technische Ausstattung
• Flache Hierarchien und gelebte Du-Kultur
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Unternehmensevents
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, teilweise auch aus dem Ausland
• Wellhub und Urban Sports Club
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betreuungskosten- bzw. Kita-Zuschuss
• Essenszuschuss und Erholungsbeihilfe
• ÖPNV-Ticket
• Kilometerpauschale
• Internetpauschale
• Hardware-Leasing
• Dienstrad-Leasing
• Steuerfreie Sachbezüge
• Mitarbeiterrabatte
• Dienstwagenoption je nach Tätigkeit

Ihre Aufgaben

Du bist erste Ansprechpartner für Kunden und Interessenten rund um eine moderne Softwarelösung beim Marktführer.

Dabei geht es nicht um klassisches Callcenter oder stumpfen Support, sondern um echte Problemlösung, Beratung und Kundenbegleitung.

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um die Nutzung der Software.
• Du unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen und findest gemeinsam Lösungen.
• Du analysierst Fehlerbilder, dokumentierst diese und bereitest sie für die Softwareentwicklung auf.
• Du führst Schulungen durch und erklärst Anwendern verständlich und praxisnah die Funktionen der Software.
• Du begleitest Kunden bei der optimalen Nutzung der Software und gibst hilfreiche Tipps für den Arbeitsalltag.
• Du arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen und sorgst dafür, dass Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung der Software einfließen kann.

Ihr Profil

• MFA mit IT-Affinität
• ZFA mit Interesse an Digitalisierung
• Praxismanager
• Mitarbeiter aus Customer Support oder Customer Success
• Anwendungsbetreuer
• Quereinsteiger aus dem Gesundheitswesen mit Freude an Software und Kundenkontakt