Support Spezialist - Techniker Medizintechnik (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres internationalen Service & Support-Teams in Heidelberg suchen wir einen Support Spezialist -Techniker Medizintechnik (m/w/d).

In dieser für das Unternehmen wichtigen Position vertreten Sie unser Unternehmen als erste/r Ansprechpartner/in in technischen Belangen unser Unternehmen und fungieren als wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Forschung & Entwicklung, Qualitätsmanagement, Produktion und Vertrieb.

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level-Anfragen
• Prüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning-Systeme
• Eigenständige Bearbeitung von Tickets sowie deren Qualifizierung und Priorisierung
• Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
• Unterstützung unserer Fachabteilungen und Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen
• Mögliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen
• Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service/Support medizintechnischer Geräte
• Kenntnisse bildgebender Verfahren, insbesondere OCT wünschenswert
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen von Vorteil
• Führerscheinklasse 3/B
• Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringen Sie zu neuen Lösungswegen
• Sie sind ein Teamplayer und legen Wert auf eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise
• Sie verfügen über sehr gute analytische Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Betriebliche Altersversorgung
• Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Präsente zu Firmenjubiläen
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits