Supportingenieur für CAD/GIS Softwarelösungen (m/w/d)

In dieser Position unterstützen Sie Anwender von CAD/GIS-Lösungen bei Barthauer Software. Sie arbeiten eng mit dem Kundendienst zusammen und helfen, technische Anfragen effizient zu lösen. Sie führen Anwender-Schulungen durch und dokumentieren Lösungen in den Kundenportalen. Die Rolle verbindet technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt und bietet Gestaltungsspielraum bei der Lösung komplexer Aufgaben. Ihre Arbeit trägt dazu bei, Infrastrukturprozesse unserer Kunden zuverlässig zu unterstützen.

• Entgegennahme und Erfassung von IT-, programm- und ingenieurtechnischen Kundenanfragen
• Analyse und Verfolgung von Anfragen; Erarbeitung pragmatischer Lösungswege
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Online-Seminaren
• Dokumentation der Lösungen in unseren Kundenportalen

• Abgeschlossenes Ingenieur-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit CAD-Programmen und/oder GIS-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse in SQL Server/Oracle
• Erfahrung im Bereich Siedlungswasserwirtschaft oder Versorgung/Entsorgungstechnik vorteilhaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Kreativität bei technischen-analytischen Aufgaben

• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• CAD-Programme
• GIS-Systeme
• Datenbankkenntnisse (SQL Server/Oracle)