Supportmitarbeiter EEG (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden (z. B. Stadtwerke, Netzbetreiber, Energielieferanten) bei EEG-bezogenen Anliegen im 2nd/3rd Level Support. Sie analysieren Fehler, dokumentieren Ergebnisse für die Softwareentwicklung und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Die Position ist Teil eines serviceorientierten Teams in der Energiewende und bietet Gestaltungsspielraum bei der Lösung technischer und kaufmännischer Fragestellungen.

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten/Homeoffice
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• JobRad

• Fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung im 2nd/3rd Level für EEG-Kunden
• Aktive Kundenbetreuung bei EEG-Anliegen
• Fehleranalysen durchführen und Ergebnisse für die Softwareentwicklung dokumentieren
• Regelmäßiger Austausch mit internen Abteilungen zur Ursachenklärung und Lösungsentwicklung

• Kaufmännische oder IT-Ausbildung (oder kaufmännisches Studium)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
• Erste Kenntnisse im EEG vorteilhaft
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Service- und Kundenorientierung
• Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität bei erweiterter Servicezeiten

• Kommunikativ
• kundenorientiert
• analytisch
• Excel
• Microsoft TFS
• Fehleranalyse