Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie als 2nd/3rd Level-Support das Kundenumfeld (Stadtwerke, Netzbetreiber, Energielieferanten) beim Rollout und Betrieb von iMSys. Sie bearbeiten Smart-Metering-Anfragen, führen Fehleranalysen durch und dokumentieren Ergebnisse für die Softwareentwicklung. Durch enge Abstimmung mit internen Abteilungen identifizieren Sie Ursachen und entwickeln nachhaltige Lösungen. Die Position bietet die Chance, die Energiewende durch effiziente Messsysteme mitzugestalten.

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• JobRad

• Unterstützung von 2nd/3rd Level-Support bei Rollout und Betrieb von iMSys bei Kunden
• Bearbeitung von Smart-Metering-Anfragen (Einbau, Wechsel, Störungen)
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation für die Softwareentwicklung
• regelmäßiger Austausch mit internen Abteilungen zur Klärung von Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Kaufmännische oder IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung aus der Energiebranche
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
• Grundkenntnisse im Bereich intelligente Messsysteme / Smart Metering
• Kenntnisse regulatorischer Vorgaben (z.B. MsbG) von Vorteil
• Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse und Messwesen
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Schnelle Auffassungsgabe technischer Schnittstellen und IT-Prozesse
• Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Strukturiertes und analytisches Denken, Flexibilität bei erweiterten Servicezeiten

• Kommunikationsstärke
• dienstleistungsorientierte Haltung
• strukturiertes analytisches Denken
• Smart Metering / intelligente Messsysteme
• MS-Office, insbesondere Excel
• Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse und Messwesen