Systembetreuer ERP (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365

• Erste Ansprechperson für unsere Anwender bei Fragen und Störungen rund um Microsoft Dynamics 365 sowie angebundene ERP-Systeme
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets im 1st & 2nd Level Support
• Mitarbeit in IT-Service-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management unter Einhaltung definierter SLAs
• Enge Abstimmung mit internen Expertenteams und externen Dienstleistern bei komplexeren Fragestellungen
• Unterstützung bei Systemwartungen, Updates, Tests sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der System- und Supportdokumentation

Das Erwartet Dich

• Erste Ansprechperson für unsere Anwender bei Fragen und Störungen rund um Microsoft Dynamics 365 sowie angebundene ERP-Systeme
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets im 1st & 2nd Level Support
• Mitarbeit in IT-Service-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management unter Einhaltung definierter SLAs
• Enge Abstimmung mit internen Expertenteams und externen Dienstleistern bei komplexeren Fragestellungen
• Unterstützung bei Systemwartungen, Updates, Tests sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der System- und Supportdokumentation

Auch motivierte Berufsanfänger:innen und Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.

Das Bringst Du Mit

• Erste praktische Erfahrung im IT‑Support oder Application Support, idealerweise im Umfeld von ERP-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 sind von Vorteil – engagierte Quereinsteiger:innen mit vergleichbarer Erfahrung sind ebenfalls willkommen
• Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Freude am direkten Austausch mit Anwender:innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Darauf Kannst Du Dich Freuen

Sicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem seit über 40 Jahren erfolgreichen Handelsunternehmen und ein strukturierter Onboarding-Prozess, damit Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst.

Work-Life-Balance : Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage plus frei am 24. und 31.12. und die Möglichkeit, Deinen Hund mitzubringen.

Weiterentwicklung : Regelmäßige Feedbacks, jährliche Entwicklungsgespräche, Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Afterworks.

Gesundheitsmanagement : Jobbikeleasing, kostenlose Fitnessapps, vergünstigter Zugang zu Fitnessstudios, kostenlose Getränke, Grippeschutzimpfung und Gesundheitstage.

Finanzielle Vorteile : 20 % Personalrabatt, dreimal im Jahr 50 % Saisongutscheine, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Zugang zu zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen (Corporate Benefits).

Sozial engagiertes Unternehmen : Durch unseren Verein Takko hilft e.V., unsere Takko School in Indien, das Spenden der Erlöse unseres alljährlichen Musterteileverkaufs sowie unseren Einsatz für sichere Arbeitsbedingungen in den Produktionsländern leisten wir einen wertvollen Beitrag für ein gutes gesellschaftliches Miteinander.