Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein etabliertes Unternehmen in der Industrie- und Fertigungsbranche. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einer starken Marktpräsenz, die auf Qualität und Effizienz setzt.

• Leitung und Koordination des Kundenservice-Teams für Westeuropa.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Optimierung und Überwachung von Prozessen im Kundenservice.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Servicekennzahlen.
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
• Förderung einer positiven und produktiven Teamkultur.

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Industrie- oder Fertigungsbranche.
• Kenntnisse in der Leitung und Motivation eines Teams.
• Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Tools.

• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Industrie- und Fertigungsbranche.
• Möglichkeit, ein motiviertes Team zu führen und Prozesse aktiv zu gestalten.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und moderne Arbeitsumgebung.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Bewerben Sie sich jetzt für diese spannende Position als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d) und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens in der Industrie- und Fertigungsbranche.