Team Lead ServiceNow Employee Workflows (m/w/d)

Du bist...
eine Führungskraft, die das Verständnis hat, dass ein erfolgreiches Team seine Mission ist. Du liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie die Verantwortung für jedes einzelne Teammitglied zu tragen.

Du bist...
eine Führungskraft, die das Verständnis hat, dass ein erfolgreiches Team seine Mission ist. Du liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie die Verantwortung für jedes einzelne Teammitglied zu tragen.
Deine Aufgaben sind herausfordernd und begeistern. Dir gefällt es, ein motiviertes Team zu führen, dieses kontinuierlich weiterzuentwickeln und somit den Grundstein für einen erfolgreichen Projekteinsatz zu setzen. Du denkst unternehmerisch und verstehst, dass der Teamerfolg ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolges ist. Darüber hinaus motivieren dich Kundenprojekte rund um Employee Workflows und du hast das Interesse und das Wissen, um diese gemeinsam mit Deinem Team erfolgreich (Time, Quality & Budget) umzusetzen.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für den Themenbereich Employee Workflows und darin enthaltener Streams: HRSD & WSD
• Du übernimmst die disziplinarische Führung des Teams ServiceNow Experts Employee Workflows
• Du wirkts aktiv in der Strategiearbeit im Führungsteam und mit den fachlichen Teamleads mit
• Du verantwortest die Umsatz- und Ergebnisplanung (Budget) für den Themenbereich Employee Workflows
• Du vertrittst die Projekte auf C-Level im Lenkungsausschuss und bildest damit die Eskalationsinstanz des Kunden
• Du bildest für deinen Bereich den Single Point of Contact für Partner- und Providerfirmen
• Du stellst die geschäftlicher Weiterentwicklung bezogen auf ServiceNow Employee Workflows (und in den dazugehörigen Streams) sicher
• Du übernimmst die Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings
• Du übernimmst Presales Aufgaben bei der Präsentation von Employee Workflows bei Kunden
• Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, auch bei den Kunden vor Ort aktiv zu sein

Dein Profil

• Tiefgreifende Kenntnisse im Bereich HR- und Facility-Prozesse. Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Consultant.
• Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Projektleiter von großen Projekten
• Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert
• Erfahrungen mit IT Enterprise Software, vorzugsweise ServiceNow oder vergleichbarer Technologien wie Pega Systems oder Salesforce
• Unternehmerischer Gestaltungswille und -fähigkeit
• Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner
• Du verstehst es, dein Team (On-/Offshore) mit Leidenschaft zu motivieren
• Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem kreativen Potenzial
• Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte
• Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit

Deine Ausbildung & Erfahrung

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung
• Mehrjährige sowie einschlägige Berufserfahrung als verantwortlicher Projektmanager idealerweise auch als Teamleiter mit disziplinarischer Verantwortung
• Von Vorteil ist fundiertes Methodenwissen wie ITIL, PRINCE2, SCRUM, das du idealerweise auch schon zertifizieren konntest
• Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von SaaS Produkten wie Salesforce oder ServiceNow sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil
• Gelassenheit in schwierigeren Projekt- oder Führungssituationen und ein gutes Maß an Selbstsicherheit sind uns sehr willkommen
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen
• Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance
• Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents