Team Lead Technical Services (w/m/d)

Im Virtuellen Kraftwerk sind tausende Stromproduzenten und Stromverbraucher digital vernetzt. Durch die Vernetzung wird die Leistung der Teilnehmenden gebündelt. Zahlreiche kleine Anlagen an verschiedenen Standorten können so von einem zentralen Ort gesteuert und koordiniert werden.

Als Team Lead Technical Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für unseren technischen Support und führst ein Team von acht Support Mitarbeiter_innen.Ihr sorgt dafür, dass technische Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden und unsere Kund_innen ihre Anlagen zuverlässig am Virtuellen Kraftwerk betreiben können.

Für diese Rolle suchen wir eine Führungskraft, die Menschen weiterentwickelt und gleichzeitig komplexe technische Zusammenhänge versteht und einordnet. Dabei entwickelst Du unsere Services und Prozesse kontinuierlich weiter, um die Servicequalität für unsere Kund_innen stetig zu verbessern.

Das solltest Du gerne tun

• Du hast große Freude daran, ein Team von acht technischen Support Mitarbeiter_innen zu führen, ihre kontinuierliche Weiterentwicklung zu fördern und durch Deine Kommunikationsstärke zu motivieren.
• Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass Kund_innen bei der Anbindung und im Betrieb ihrer Anlagen zuverlässig unterstützt werden.
• Du unterstützt bei technischen Fragestellungen, priorisierst Aufgaben und hilfst bei der Lösung komplexer Störungen.
• Du stellst sicher, dass neue Anlagen erfolgreich in unser Virtuelles Kraftwerk integriert werden.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team um.
• Du förderst eine Kultur der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens.

Das solltest Du gut können

• Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst diese einordnen, verständlich vermitteln und für fundierte Entscheidungen nutzen.
• Du weißt, wie technische Services, Support- oder Betriebsprozesse erfolgreich gesteuert werden und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du entwickelst Menschen weiter und schaffst die Rahmenbedingungen, damit Dein Team eigenverantwortlich arbeitet, gute Entscheidungen trifft und sich kontinuierlich verbessert.
• Du schaffst Klarheit in komplexen Situationen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und entwickelst gemeinsam mit Kund_innen, Team und internen Schnittstellen tragfähige Lösungen.
• Du verstehst, wie verlässlicher Service entsteht und treibst Verbesserungen voran, die die Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen.
• Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

Was ist für Dich drin?

• Hybrides und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice-Ausstattung
• Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
• Jobrad und Deutschlandticket
• Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse
• Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
• Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.