Team Lead Technical Setup & Support (m/w/d)

Einleitung

Als Team Lead Technical Setup & Support (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Operations-Team und sorgst dafür, dass die Peter Park Experience reibungslos funktioniert. Du stellst sicher, dass unsere Hardware und Systeme jederzeit einsatzbereit und zuverlässig sind – durch Planung, Tests und schnelle Problemlösungen im Ausnahmefall. Du leitest operative Projekte, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit Operations, Product und Tech zusammen, um Herausforderungen ganzheitlich zu lösen. Dabei übernimmst Du Verantwortung für Abläufe, Systeme und Ergebnisse und treibst kontinuierlich Verbesserungen voran. Mit Deinem guten technischen Verständnis coachst Du Dein Team, förderst Wissenstransfer und stellst sicher, dass höchste Qualitäts- und Effizienzstandards eingehalten werden.

Was ist Deine Aufgabe?

• Du führst und entwickelst das Technical Operations Team mit klarer Vision, förderst Wachstum und Zusammenarbeit und baust das Team strategisch weiter aus
• Du koordinierst und priorisierst Aufgaben im Tagesgeschäft und sorgst für effiziente Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
• Du sorgst dafür, dass alle Systeme (Parkautomaten & Scanner) für Installationen einsatzbereit sind.
• Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die maximale Betriebszeit aller eingesetzten Systeme (Parkautomaten & Scanner) sicher, indemDu den technischen Support verantwortest und ergreifst bei Bedarf alle notwendigen Maßnahmen, um Ausfälle während der Geschäftszeiten – und falls nötig auch darüber hinaus – schnell zu beheben.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und etablierst skalierbare Prozesse.
• Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Tech, Warehouse, CSM und Product zusammen, um Best Practices bei Installationen, Rollouts und Betriebsprozessen zu entwickeln und umzusetzen.

Deine Fähigkeiten

• Du bringst mindestens sechs Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld mit, Führungserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT- und Software-Umfeld, unter anderem in den Bereichen Netzwerkmanagement, Monitoring sowie im stabilen Betrieb skalierbarer IoT-Systeme
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im IoT- oder SaaS-nahen Bereich – und hast ein gutes Gespür für die Verbindung von Technik, Prozessen und Menschen.
• Du stellst technische Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit immer an erste Stelle – und findest für jedes Problem eine smarte Lösung.
• Du arbeitest analytisch, datengetrieben und strukturiert, behältst aber auch im operativen Alltag stets den Überblick.
• Du handelst proaktiv und lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung für Systeme, Prozesse und Ergebnisse und treibst Themen mit klarem Fokus auf Qualität, Stabilität und Effizienz voran.
• Du packst selbst mit an, wenn es nötig ist – mit einer echten Hands-on- und Can-do-Mentality.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift: weitere Sprachen sind von Vorteil.

Work Setup

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Teamgröße: 11 Kolleg:innen
• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
• Arbeitsort: München
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Überblick/Was wir bieten

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
• Modernes Apple Equipment – damit Du direkt durchstarten kannst
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
• Flexibilität, die zu Dir passt
• Kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
• Exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
• Weiterbildungsangebote
• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B-Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS-Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.