Team Leader Customer Care - Tax Service (all genders) befristet

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Team Leader Customer Care - Tax Service (all genders) befristet

in Vollzeit in unserer Division Operations in Kleinostheim nahe Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt gesucht.

Deine Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Tax Service Teams inklusive Coaching, Einsatzplanung und operativer Steuerung
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie fachliche Unterstützung interner und externer Stakeholder
• Entwicklung, Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie Budget- und Performance-Reports
• Optimierung bestehender Prozesse und Mitwirkung bzw. Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Prozesse und Systeme
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sowie aktives Mitwirken an taxbezogenen Projekten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie sehr gute MS-Office-
• Kenntnisse

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im kunden- und serviceorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie sehr gute MS-Office-
• Kenntnisse
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Empathie sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Was wir Dir bieten?

• Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich
• Shopping Card: Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
• Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns groß geschrieben.