Team Manager Digital Workplace & Support

Darauf können Sie sich freuen

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung, selbstverständlich mit 13. Monatsgehalt
• Ein sympathisches Team mit Leidenschaft und viel Gestaltungsraum
• Einen modernen, bestens angebundenen Arbeitsplatz im Herzen der Metropolregion Rhein-Main
• Raum zur eigenen Weiterentwicklung mit einem breiten Angebot an Trainings und Weiterbildungen
• Viele weitere Vorteile wie etwa eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing

Das sind Ihre Aufgaben bei uns

Für unsere Kunden entwickeln wir kontinuierlich individuelle Lösungen und erweitern unseren Produktkatalog, der derzeit mehr als 12.000 Basismodelle und über 700.000 Varianten enthält. Dabei bauen wir auf die Erfahrung und das Know-how unserer Experten.

• Fachliche und disziplinarische Führung des 7‑köpfigen Digital‑Workplace‑ und Support‑Teams
• Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche in Bezug auf IT‑Digital-Workplace und den IT‑Support
• Weiterentwicklung der Teamstruktur, Skills und Prozesse
• Kapazitäts‑, Ressourcen‑ und Einsatzplanung
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbewertungen
• Gesamtverantwortung für die Standardisierung, Weiterentwicklung und den Betrieb des digitalen Arbeitsplatzes (Client Lifecycle, Softwareverteilung, Collaboration Tools, Mobile Devices etc.)
• Sicherstellung einer hohen Benutzerzufriedenheit und Produktivität
• Verantwortung für den operativen IT‑Support (z. B. 1st/2nd Level)
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs definierten Service‑Qualitätskennzahlen
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der IT‑Support‑Prozesse (Incident, Request, Problem, Change)
• Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
• Sicherstellung der Umsetzung von IT‑Richtlinien, Sicherheits‑ und Compliance‑Vorgaben
• Abstimmung mit der IT‑Leitung zu strategischen Fragestellungen
• Steuerung externer Dienstleister und Provider
• Budgetverantwortung im Bereich Digital Workplace und Support
• Risikomanagement im eigenen Verantwortungsbereich und Steuerung geeigneter Gegenmaßnahmen
• Priorisierung und Auswahl von Projekten und Projektportfolio

Das bringen Sie idealerweise mit

Sie sind bei uns richtig, wenn Sie in einem international tätigen, entwicklungsstarken Umfeld arbeiten möchten und gerne im Team agieren.

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder Vergleichbar
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Berufserfahrung im internationalen Umfeld
• Sehr gute MS‑Office Kenntnisse und ITIL‑Kenntnisse
• Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Jetzt bewerben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung an:

Claudia Nuss, People & Culture. Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Nuss unter +49 (0) 6103 / 402‑814 gerne zur Verfügung.