Team Manager Professional Services Nord/Ost (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Team Manager Professional Services Nord/Ost (m/w/d) bei KOMI Group ?

Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Fließend (C1)

• Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich
• Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit
• Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit
• Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfähigkeit
• Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert mit hoher Hands-on-Mentalität
• Du bist eine serviceorientierte, selbstsichere Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Empathie
• Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und mitreißenden Teamgeist
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
• Du bist bereit für deutschlandweite Reisen

Tätigkeiten

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Dresden
• Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
• Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen
• Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools

Team

Du leitest unser Professional Service Team am Standort Dresden und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen.

Über das Unternehmen

Die KOMI Group ist ein führender Managed Service Provider, der sich auf innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen in Deutschland spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf technologische Exzellenz und Kundennähe verfolgt die KOMI Group das Ziel, IT-Prozesse zu vereinfachen, damit sich ihre Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Von der Analyse und Planung über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Betreuung unterstützt die KOMI Group Unternehmen dabei, ihre IT-Systeme effizient, zuverlässig und zukunftssicher zu gestalten. Die unabhängigen Lösungen werden unter höchsten Anforderungen an Vertraulichkeit und Datensicherheit entwickelt und nutzen lokale Expertise, um den individuellen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.