Teamlead (m/w/d) für das Schadenmanagement

• Fachliche und organisatorische Führung des eines Teams im Schadenmanagement
• Sicherstellung einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Leitung des Schadenmanagements sowie weiteren internen Fachbereichen
• Verantwortung für die strukturierte Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Schadensmeldungen
• Kontrolle relevanter Kennzahlen zur Sicherstellung der Bearbeitungsqualität und Einhaltung von Servicelevels
• Zuweisung, Weiterleitung und Anpassung von Subtasks Aufgaben
• Umsetzung der Rollierung zur gleichmäßigen Arbeitsverteilung
• Ansprechpartner für Rückfragen des Teams und Unterstützung bei komplexen Fällen
• Erstellung von Reports an die Leitung des Schadenmanagements
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen im Schadenmanagement
  
• Mehrjährige Erfahrung in der Sachbearbeitung, vorzugsweise im Bereich Schadenmanagement oder Kundenservice
• Erste Führungserfahrung oder die klare Motivation, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Analytisches Denken sowie Routine im Umgang mit Kennzahlen und Reporting
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kunden
• Strukturierte, effiziente und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Empathie, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Mitarbeitern
  

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des eines Teams im Schadenmanagement
• Sicherstellung einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Leitung des Schadenmanagements sowie weiteren internen Fachbereichen
• Verantwortung für die strukturierte Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Schadensmeldungen
• Kontrolle relevanter Kennzahlen zur Sicherstellung der Bearbeitungsqualität und Einhaltung von Servicelevels
• Zuweisung, Weiterleitung und Anpassung von Subtasks Aufgaben
• Umsetzung der Rollierung zur gleichmäßigen Arbeitsverteilung
• Ansprechpartner für Rückfragen des Teams und Unterstützung bei komplexen Fällen
• Erstellung von Reports an die Leitung des Schadenmanagements
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen im Schadenmanagement
  

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Sachbearbeitung, vorzugsweise im Bereich Schadenmanagement oder Kundenservice
• Erste Führungserfahrung oder die klare Motivation, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Analytisches Denken sowie Routine im Umgang mit Kennzahlen und Reporting
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kunden
• Strukturierte, effiziente und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Empathie, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Mitarbeitern
  

Warum wir?

• Du findest ein Umfeld vor, das von Vertrauen, Freiheit, Respekt, Knowledge-Sharing, Mitgestaltung und echt gelebter Fehlerkultur geprägt ist
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Ob remote oder im Büro – du entscheidest, wie und wo du arbeitest, solange es mit deinem Projekt und deinem Team abgestimmt ist
• Eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
  

Über uns

Wir sind das Start-Up, das wirklich einen Unterschied macht!

Zu Uns: Legal-Navi GmbH (UNFALLNAVI) ist ein innovatives Legal-Tech Unternehmen, das sich auf die Bereiche Unfallrecht und Schadensersatz spezialisiert hat. Wir setzen auf moderne Technologien und arbeiten daran, den Prozess der Rechtsberatung und -betreuung für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.