Teamlead Sales & Service-Team mit Zusatzfunktion als Ausbilder:in (m/w/d)

Teamlead Sales & Service-Team mit Zusatzfunktion als Ausbilder:in (m/w/d)

Arbeitgeber: e‑hoi GmbH

Arbeitsort: Frankfurt am Main

Beschäftigungsart: Vollzeit

Homeoffice: bis zu 20 %

Vertrag: unbefristet

Deine Aufgaben

• Führung eines ausgewählten Mitarbeitendenkreises im Sales‑ und Serviceteam
• Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder hinsichtlich Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
• Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
• Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
• Führung von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team
• Betreuung & Ausbildung von angehenden Tourismuskaufleuten (derzeit 5 Auszubildende)

Qualifikationen und Anforderungen

• Abgeschlossene touristische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E‑Commerce und Tourismus
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Hands‑on‑Mentalität und Führungskompetenz
• Begeisterung für digitale Themen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise vorhandene Ausbildereignung (AdA) nach der Ausbilder‑Eignungsverordnung (AEVO) oder Bereitschaft zur Erwerbung
• Erfahrung in der Betreuung & Ausbildung von Nachwuchskräften von Vorteil

Wir bieten dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung
• Dynamisches Teamumfeld mit eigenständiger Bearbeitung spannender Projekte
• Langfristige Entwicklungs‑ und Gestaltungschancen
• Kostenloses Deutschlandticket und zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenloses Wasser, Kaffee und Tee in unbegrenzter Menge
• EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness
• Touristiker‑Reisevorteile für dich, Freunde und Familie