Teamleiter Client Support (all genders)

Stellenbeschreibung:

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Disziplinarische Führung eines Onsite Support Teams
Durchführung von Personalgesprächen und Planung bei der Mitarbeiterentwicklung
Verantwortung der Schichtplanung sowie Organisation und Durchführung von Meetings
Einhaltung der SLA‘s und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung dieser bei Abweichungen
Unterstützen bei IT- Projekten z b. Transitionen
Erstellung von monatlichen Reports
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport (1st und 2nd Level)
Erste Kenntnisse in der Führung von Teams
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Führerschein der Klasse B
Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. b. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe