Teamleiter CRM (m/w/d)

In dieser Rolle tragen Sie die strategische und operative Verantwortung für das CRM-System und seine Weiterentwicklung. Sie führen das CRM-Team, analysieren Kundenbedürfnisse und entwickeln Strategien zur Kundenbindung. Sie garantieren Datenqualität und effiziente CRM-Prozesse, entwerfen Dashboards zur Erfolgsmessung und schulen Mitarbeitende im Umgang mit dem System. Ihre Arbeit unterstützt nachhaltiges Wachstum des familiengeführten Unternehmens und hat direkten Einfluss auf Vertrieb und Marketing.

• unbefristeter Arbeitsplatz
• Gehalt nach ISTE-Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub bei familiären Ereignissen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Wasser- und Kaffeeflat, Obst, Sport- und Gesundheitsangebote

• Strategische und operative Steuerung des CRM-Systems und dessen Weiterentwicklung
• Führung und Koordination des CRM-Teams
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von CRM-Strategien zur Kundenbindung
• Sicherstellung hoher Datenqualität und effizienter CRM-Prozesse
• Entwicklung von Dashboards und Reportings zur Erfolgsmessung der CRM-Aktivitäten
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem CRM
• Schnittstelle zwischen Vertrieb/Marketing und CRM-Prozessen
• Optimierung der Abbildung von Vertriebs- und Marketingprozessen in CRM-Systemen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT, Vertrieb oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit Betrieb, Weiterentwicklung und Skalierung von Microsoft Dynamics 365 CRM
• Führungserfahrung und Fähigkeit zur Teamentwicklung
• Fundiertes Verständnis von Vertriebs- und Marketingprozessen sowie deren Abbildung in CRM-Systemen
• Hohe Daten- und Analysekompetenz sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit guten Englischkenntnissen und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern

• Führungskompetenz
• Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen
• Microsoft Dynamics 365 CRM
• Datenqualität & Datenmanagement
• Dashboards & Reports