Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d)

Verstärke unser Team in Neu‑Isenburg!

Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Das Team Customer Services bAV ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner:innen, Kund:innen und den Außendienst. Es unterstützt durch kompetente Beratung und umfassende Informationen rund um die betriebliche Altersversorgung.

Aufgaben

• Du führst, förderst und entwickelst die Mitarbeitenden in deinem Team.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter und optimierst das bAV-Serviceangebot.
• Du stellst ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Vorgaben.
• In enger Abstimmung arbeitest du partnerschaftlich und professionell mit internen und externen Schnittstellen zusammen.
• Zu deinen Aufgaben gehören die Kapazitäts‑ und Forecast‑Planung sowie die Sicherstellung der Zielerreichung.
• Du etablierst und förderst ein effektives Wissensmanagement innerhalb des Teams und der Abteilung.
• Du bringst deine Expertise in Projekten ein und unterstützt deren erfolgreiche Umsetzung.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine Weiterbildung zum Spezialisten für betriebliche Altersversorgung (DVA) oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV‑Kunden‑und/oder Maklerservice zeichnet dich aus.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie im Umgang mit Planungsinstrumenten mit und kennst dich in der kennzahlenbasierten Steuerung von Organisationseinheiten, insbesondere im Telefonie‑ und E‑Mail‑Management, aus.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
• Gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit.
• Strategisches Denken sowie konzeptionelle und organisatorische Stärke gehören zu deinen Kernkompetenzen.
• Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative zeichnen dich aus.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Sozialkompetenz runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Produktivität nach deinem Rhythmus: Bei uns kannst du flexibel im Homeoffice arbeiten, zusätzlich treffen wir uns zum persönlichen Austausch im Büro. Für deine Büroausstattung erhältst du eine Sonderzahlung in Höhe von 1.000 € brutto für dein Zuhause.
• Flexibilität, die sich gut anfühlt: Passe deinen Tag an deine Bedürfnisse an – für eine bessere Balance zwischen Job und Privatleben. Bei unserem flexiblen Arbeitszeitmodell mit Zeitkonto und Überstundenausgleich hast Du die Wahl zwischen Auszahlen oder Abfeiern. Zusätzlicher Pluspunkt: Ab der ersten Überstunde erhältst du einen Zuschlag von 25 %.
• Zeit zum Auftanken und Entspannen: Wir setzen auf deine Ausgeglichenheit und bieten dir 30 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester (sowie Rosenmontag in Köln) hast du zusätzlich frei. Darüber hinaus erhältst du eine überdurchschnittliche Anzahl an Sonderurlaubstagen für bedeutsame Ereignisse in deinem Leben.
• Verdienst, der sich lohnt: Neben einem attraktiven Grundgehalt, das jährlich überprüft wird, erwarten dich ansprechende, erfolgsabhängige Boni als Anerkennung für deinen Einsatz. Du hast auch die Möglichkeit, diese in die Altersvorsorge zu investieren. Außerdem wird jeder von dir empfohlene und erfolgreich eingestellte Mitarbeitende mit einer großzügigen Geldprämie belohnt.
• Sicherheit für die Zukunft: Wir kümmern uns um deine finanzielle Absicherung mit umfassenden Versicherungs‑ und Altersvorsorgeleistungen. Du erhältst 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung), bis zu 3 % Arbeitgeberanteil für die interne Unterstützungskasse sowie 40 € vermögenswirksame Leistungen. Und als zusätzliches Plus: eine private Unfallversicherung, die dich auch außerhalb der Arbeitszeit schützt.

Weitere attraktive Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei uns zählen Respekt, Vielfalt und gleiche Chancen! Wir fördern eine Kultur der Gleichberechtigung – frei von Vorurteilen und offen für alle Menschen, unabhängig von ihrer Identität oder Lebensweise.