Teamleiter für den Bereich Telekommunikationsdienstleistungen (m/w/d)

Unser Mandant betreibt ein hochmodernes Dual-Rechenzentrum in der Technologieregion Karlsruhe und steht für höchste Verfügbarkeit, Datensicherheit und leistungsstarke IT-Services. Er unterstützt seine Kunden mit einem breiten Portfolio an Cloud-, IT-, Personalwirtschafts-, Banking- und Telekommunikationslösungen. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen technologische Weiterentwicklung, Innovation und Kundennähe.

Teamleiter für den Bereich Telekommunikationsdienstleistungen (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung der 5 Mitarbeitenden im Bereich Kundenberatung Telekommunikationsdienstleistungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Ausbau des Bereichs Telekommunikationsdienstleistungen
• Beratung von Neu- und Bestandskunden zu modernen Telekommunikationslösungen
• Verantwortung für den Aufbau und die Pflege langfristiger sowie nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Begleitung strategisch relevanter Kunden und Unterstützung des Teams in komplexen Beratungs- und Entscheidungssituationen
• Aktive Förderung der Servicequalität, Dienstleistungsmentalität
• Steuerung und Entwicklung der Vertriebsaktivitäten für die Neukundengewinnung:
  • interne Veranstaltungen
  • Direktansprache per E-Mail und Telefon
  • Messe- und Eventformate (z.B. DIGITALX)
• Verantwortlich für die Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Kunden- und Auftragsdaten im Ordertool
• Analyse und Optimierung von Kunden- sowie internen Prozessen mit dem Ziel, Effizienz, Transparenz und Servicequalität nachhaltig zu steigern

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung in einer Führungsrolle mit Kundenkontakt
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Telekommunikation sowie ein gutes Verständnis für Verwaltungs- und IT-Abläufe
• Erfahrung in der Beratung von IT- und Telekommunikationslösungen
• Reisebereitschaft für einzelne Kundentermine vor Ort
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke
• Teamgeist und ein sympathisches und professionelles Auftreten

Unser Mandant bietet:

• Mobiles Arbeiten
• Workation
• Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
• 39h Woche + Zeit Konto
• 33 Tage Erholungsurlaub
• Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnerstag
• Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz
• Vergütung nach TVöD Bund
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Faire Bonuszahlung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bike-Leasing
• Mitarbeiter-Events
• Kantine
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung
• E-Ladesäulen