Teamleiter für den Patientenservice 116117 (m/w/d), KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH

Einleitung Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und betreibt die medizinischen Servicecenter der in Baden-Württemberg. Rund um die Uhr unterstützen wir Patientinnen und Patienten dabei, schnell die passende medizinische Versorgung zu finden – von der Vermittlung an den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis hin zur Steuerung in Notaufnahmen oder den Rettungsdienst. Damit leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zu einer verlässlichen medizinischen Versorgung in Baden-Württemberg.

Ihre Aufgaben

• Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und förderst eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit
• Du begleitest Deine Mitarbeitenden durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelles Coaching und gezielte Personalentwicklung
• Du unterstützt die Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft und stehst Deinem Team bei fachlichen Fragen sowie komplexen oder eskalierten Gesprächssituationen zur Seite
• Du begleitest Hospitationen, unterstützt den Recruiting und Onboarding Prozess und wirkst bei der Auswahl neuer Mitarbeitender mit
• Du entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte, Gesundheits und Krankenpfleger, Pflegefachkraft, Notfallsanitäter oder Altenpfleger (m/w/d) ist wünschenswert
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich mit
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Eine Weiterbildung, z. B. als Pflegedienstleitung, Praxismanager, Praxisleitung, Fachwirt im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil
• Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie einer selbstständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
• Du bist bereit, im Schichtdienst (7 – 23 Uhr) sowie regelmäßig am Wochenende zu arbeiten

Wir bieten

• Attraktive Bezahlung inkl. Schichtzuschläge
• Flexible Dienstplanung mit teilweise selbst planbaren Arbeitstagen
• Offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Weihnachtsgeld
• Mind. 2-monatige Einarbeitung
• Mitarbeiterevents
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschüsse
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Selbstverständlich: Wasser, Kaffee & Obst
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Teambesprechungen
• Führungskräftetraining
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Eigene Parkplätze