Teamleiter für den Patientenservice der 116 117 in Vollzeit (m/w/d)

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und betreibt die medizinischen Servicecenter der in Baden-Württemberg. Rund um die Uhr unterstützen wir Patientinnen und Patienten dabei, schnell die passende medizinische Versorgung zu finden – von der Vermittlung an den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis hin zur Steuerung in Notaufnahmen oder den Rettungsdienst. Damit leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zu einer verlässlichen medizinischen Versorgung in Baden-Württemberg.Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Ihr Team fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Sie verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, Teams weiterzuentwickeln und gemeinsam eine hohe Service- und Beratungsqualität sicherzustellen? In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch, fördern die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden und gestalten die Weiterentwicklung unseres Patientenservice aktiv mit.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bruchsal oder Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Teamleiter für den Patientenservice der 116 117 in Vollzeit (m/w/d)

Aufgaben

• Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch und fördern eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit
• Sie begleiten Ihre Mitarbeitenden durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelles Coaching und gezielte Personalentwicklung
• Sie unterstützen die Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft und stehen Ihrem Team bei fachlichen Fragestellungen sowie komplexen oder eskalierten Gesprächssituationen zur Seite
• Sie begleiten Hospitationen, unterstützen den Recruiting- und Onboarding-Prozess und wirken bei der Auswahl neuer Mitarbeitender mit
• Sie entwickeln Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger/in bzw. Pflegefachkraft (m/w/d), Notfallsanitäter oder Altenpfleger/in (m/w/d) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Eine Weiterbildung, z. B. als Pflegedienstleitung, Praxismanager/in, Praxisleitung, Fachwirt/in im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zu regelmäßigen Wochenenddiensten

Wir bieten

• Eine Führungsaufgabe mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Ihr Team nachhaltig weiterzuentwickeln
• Eine offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen, regelmäßigem Austausch im Teamleiterkreis und Rückhalt durch die Bereichsleitung
• Regelmäßige Führungskräfte-Coachings, damit auch Sie sich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterentwickeln können
• Flexible Dienstplanung mit teilweise selbst planbaren Arbeitstagen und einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Moderne Arbeitsbedingungen, attraktive Vergütung inklusive Schichtzulagen sowie zahlreiche Zusatzleistungen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.